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    特約維修站詳細資料

    一、公司(特约维修站)名称: 上海广信实业公司
    特约维修站地址: 上海市北京东路668号(科技京城)赛格电子市场5楼 A区502室(近浙江中路)
    維修服務联系电话: 021-61350788

    二、公司(特约维修站)名称: 北京双番仪佳电子科技有限公司
    特约维修站地址: 北京宣武区马莲道南街6 号院华睦大厦1号楼905 室
    維修服務联系电话: 010-52693081, 52693082

    三、公司(特约维修站)名称: 石家庄毅兴商贸有限公司
    特约维修站地址: 石家庄新华电子广场外围25号/太和电子城负一层A19号
    維修服務联系电话: 0311-87613293, 87613383

    四、公司(特约维修站)名称: 陕西麦创电子科技有限公司
    特約維修站地址:西安市長安北路40號長安大廈A座1410室
    店面地址:西安市長安北路40號電子大樓4樓6-8號
    維修服務联系电话: 029-85243417

    五、公司(特约维修站)名称: 武漢大西洋仪器仪表有限公司
    特约维修站地址: 武漢市江汉区京汉大道747 号威宝大厦302 室
    維修服務联系电话: 027-85831866

    六、公司(特约维修站)名称: 成都市东崎仪表机电有限公司
    特約維修站地址:成都市金牛區金府路555號萬貫五金機電市場8號廳8號門
    維修服務联系电话: 028-87696133,18081948545

    七、公司(特约维修站)名称: 广州市大名仪器仪表有限公司
    特约维修站地址: 广州市越秀区惠福西路86 号首层
    維修服務联系电话: 020-81907001

    八、公司(特约维修站)名称: 沈陽亚博app网页入口电子商贸有限公司
    特约维修站地址: 沈陽市大西电子市场2141 号
    維修服務联系电话: 024-22925825

    九、公司(特约维修站)名称: 无锡海杰机电设备有限公司
    特约维修站地址: 无锡市井亭新村东南角3-2 号
    維修服務联系电话: 0510-82457085

    十、公司(特约维修站)名称: 南昌宏伟科学仪器有限公司
    特約維修站地址:江西省南昌市恒茂國際華城23號樓3307室
    維修服務联系电话: 0791-6665313

    十一、公司(特約維修站)名稱:杭州斯美測電子有限公司
    地址:杭州市余杭區博園路1號杭州電子市場西區3樓3E126/3E127室
    維修服務联系电话:0571-89902138 89902139

    十二、公司(特約維修站)名稱:新疆凱紅五交化有限公司
    特約維修站地址:烏魯木齊廣彙美居物流園K-1-128號
    維修服務联系电话: 0991-3670017/15699228202

    十三、公司(特約維修站)名稱:深圳德瑞科技有限公司
    特约维修站地址: 深圳华强北路赛格工业大厦五楼509室
    維修服務联系电话: 0755- 82799585

    十四、公司(特約維修站)名稱:福州創星器材有限公司
    特約維修站地址:福建省福州市台江區光明路11號瓜果綜合樓一樓
    維修服務联系电话: 0591-83280939

    十五、公司(特約維修站)名稱:合肥彙聯電子有限公司
    特約維修站地址:安徽省合肥市望江路1號望江綜合樓西座703室
    維修服務联系电话: 0551- 3613153, 3618531

    十六、公司(特約維修站)名稱:鄭州萬順工貿有限公司
    特約維修站地址:鄭州市航海路五金機電城6排15號
    維修服務联系电话:0371-69112999 ,66860665

    1.0 服务系统
    1.1 电话咨询:热线电话支持、先诊断、后维修,以最快的速度为您排忧解难。
    1.2 完善的基础设施和人员配备:解决疑难问题的专业技术人员;专业化的亚博app网页入口服务网络管理/动作系统;这些确保用户得到最方便、及时、有效的帮助。
    1.3 保证服务质量的强大和技術支持体系:公司对技术人员进行系统、多层次、周期频繁的培训,不断提高技术人员的总体素质,给用户以强大的技術支持。
    1.4 充足的备件供应、完善的物流管理:亚博app网页入口建立了完善的备件储存、调配、运输系统,使维修备件可及时取得,缩短了维修周期。
    1.5 全面技术服务监控:建立了完善的维修运作标准,并运用客户调查、跟踪电话回访、综合业绩测评等办法对维修人员进行严格的服务质量监控,保证服务的高品质。
    2.0 服务工作内容
    2.1 四项服务内容:
    2.1.1 热线电话服务(咨询、订购、电话技术指导)
    2.1.2 网上在线服务
    2.1.3 故障退机的维修
    2.1.4 用户回访(客户满意调查)
    2.2 五化服务工作:
    2.2.1 专业化:专职的技术服务人员
    2.2.2 流程化:从接受客户咨询(或退货)——答询(维修)——返回(记录)
    2.2.3 标准化:严格按ISO9001质量标准操作
    2.2.4 表格化:各阶段、各资料都以表格形式记录
    2.2.5 数据化:各项达标要求、执行结果都数据化处理
    2.3 五个不错过
    2.3.1 不错过对每一个用户咨询的回复
    2.3.2 不错过对每一个用户反映问题的记录
    2.3.3 不错过对每一个用户反映问题的解决
    2.3.4 不错过复查每一个问题处理的结果
    2.3.5 不错过将每一个问题及得理结果向研发、生产、品质及销售部门反饋
    3.0 服务響應時間
    亚博app网页入口服務響應時段是指用戶的服務請求在亚博app网页入口能夠得到響應的時段。亚博app网页入口服務響應時間是指從用戶的服務請求在亚博app网页入口正式記錄起到工程師與用戶開始聯系的時間。
    亚博app网页入口的服務響應分4個級別:A、標准響應  B、快速響應  C、立即響應  D、協商響應
    響應級別響應時段響應時間
    標准響應標准工作時16小時內(兩個工作日)
    快速響應除法定假期的所有時間4個小時內(半個工作日)
    立即響應所有時間1小時內(當時)
    協商響應亚博app网页入口提出72小时響應時段由用户选择,如果用户均不选择,亚博app网页入口将不承诺72小时内响应72小時內由亚博app网页入口與用戶協商
    4.0 网络支持服务
    您购买了亚博app网页入口的産品后,我们将为您提供服务热线电话号码及传真,让您享受终身电话支持服务。如果您的産品在使用过程中出现故障,请您仔细查看保用条例(保用证),记录故障现象,然后通过服务热线(或E-mail)与我们联系,并提供所购産品的産品序列号和购买凭证,即可得到服务。我们已建立由维护工程师组成的客户服务中心,在接到服务请求后,首先通过电话,在尽可能短的时间内协助和指导您解决问题的方法。您应该及时反饋我们提供的解决方法是否有效,我们会依据您的反饋意见作出下一步的处理方案。
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    4.1 网上服务
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    4.1.1 网上资料服务:建立所有産品的专门网页,提供方便购买的各地区销售商的相关联系资料。
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    4.2 现场指导
    您购买了我们的産品后,可以选择让我们的销售商为您提供现场指导服务;我们会让您掌握如何正确使用我们的産品,并让你得到日常维护的相关知识和经验。
    5.0 故障维修
    当您购买的産品发生故障时,我们可以提供故障鉴别服务。工程师判断故障类型后,由您决定是否维修。
    5.1 特约维修
    如果您所在城市已经设立了特约维修站,则産品的维修将在特约维修站进行;但如果是某些特殊的故障,经您同意,我们的特约维修站会将産品带回我公司客户服务中心,并在修复后为您送还産品。
    5.2 送修服务
    如果您所在城市未设立特约维修站,産品的保修将是直接寄(或送)修,则産品需要由您寄送到我公司,用户负责往返运输费用;维修结束后,我们会根据保用证条例向您收取工时费和材料费(保用证内注明可免除的,我们将不会收取);当您应交的费用都到帐后,我们会在收款后的第一时间,将维修産品和收费凭证寄回给您。
    5.3 现场维修
    如果您就在我们身边,那么您将更能享受到我们的优质的服务;您可在出现故障后的短时间内,将産品送到我们的维修人员手中;在很短的时间内,我们就会将産品维修校验好,交付您继续使用。服务是産品价值的重要体现,我们始终贯彻"安全、迅捷、专业、品牌"这一服务宗旨。实施周到细致的售前、售中、售后服务,让産品的价值在用户手中得到最大化的体现,使用户备受无微不至的关怀。
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